안녕하세요 여러분! 고객센터에서 늙어가는 아름다운 유년입니다. 저는 남의 이야기를 잘 들어주는데요. 그래서 시작한 고객센터 업무가 요즘은 많이 힘들어서 고객센터에서 일할 때 힘든 점에 대해 글을 써 보려고 합니다. 고객센터에서의 일은 흥미로우면서도 힘든 경험인 것 같아요. 예전에는 단순 콜센터였던 명칭이 고객센터로 바뀌고 고객 만족 센터, 고객 감동 센터 같이 고객 위주의 명칭으로 변화하게 되었습니다. 그러면서 고객은 왕이다라는 인식이 만연하면서 감정 노동자들의 고충이 대두되고 있습니다. 그렇다면 고객센터에서 일할 때 힘든 점은 무엇일까요? 힘든 점1 불만과 갈등 상황 고객센터에서 일할 때, 가장 힘들 수 있는 점은 불만과 갈등 상황입니다. 원하는 것을 얻기 위해 연락을 하거나 원하는 것이 되지 않았을 ..